Couture | ハンド刺繍ブティック クチュール

個人のお客さま向けのご案内です。
「手刺繍」という商品の性質上による、クチュールのお買い物の流れをご案内いたします。
できるだけスムーズにお届けできますよう心がけております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせくださいませ。

・ご注文から発送までの流れ
・ご注文について
・お支払いについて
・送料について
・返品・交換について
・著作権・販売権について

【法人のお客様へ】卸もしております。ご希望の方はお問い合わせください。

 

   
クチュール・ギフト オンラインショップでお好きな刺繍をお選び、
「カートに入れる」をぽちり カートでご注文ください。
あとで取り消すことができますので、お気軽にカートに入れて大丈夫です。
お友達にあげてしまって自分用に買ったのに、手元になくなっちゃった‥
という方が多いようです。まとめてお買い物をすれば、送料もお得です。
5,000円以上のお買い物で送料が無料となります。
 

すぐにご注文確認メールが届きます。
ご注文時に記入したメールアドレス宛に
ご注文内容が記載したメールを自動返信致します。
注)しばらくしてもメールが届かない場合はご連絡ください。

メールアドレスが間違っていると思われます。
 

 

在庫確認いたします。
ご注文内容の在庫をチェックいたしまして、3営業日以内に店主より
改めましてお客さまに【クチュール】在庫確認メールいたします。
カートに残っていても実店舗・卸でも販売しているため、売り切れていることがあります。
その場合はメールでお知らせしますのでご安心ください。
また、ギフト需要の高い商品性質上、まとめてお買い物があった日や、
ギフトシーズンの時期はお買い物しにくくなっています。
手仕事で丁寧に仕事をしているため、再入荷には4週間~6週間かかり、
お待たせすることがあります。

ご注文通り在庫がある場合
【クチュール】在庫確認メールを送信してご連絡いたします。
在庫がない商品がある場合 New!
【クチュール】在庫確認メールでお客様にお尋ねいたします。
-売切れ商品をキャンセルした変更内容でお届け
-第2希望の商品に振り替えた内容でお届け
どちらかを恐縮ですが、ご返信メールで3日以内くらいにご連絡願います。
 
お支払い方法をお選びください。
【クチュール】在庫確認メールでご入金等のご案内後から7日以内
(土日祝日をのぞく)に銀行お振り込みください。ご入金確認後に
ご注文確定です。確定注文より順次、発送の準備をいたします。

注)振込氏名が異なる場合はご連絡ください。

 
 
準備でき次第、発送します。

ご注文確定翌日~4日以内での発送を心掛けておりますが
原則、金曜日締め切り、土曜日に発送業務を行っております。

クリスマス、週末週明け、ギフトシーズンでご注文が混みあっているときは、
ご希望配送日に添えないことがございます。
 
商品到着!
ご注文ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。


 


 

 

●ご注文の受付は、ショッピングカートとMailとなります。
 

  • ご購入決定時にご注文ください。商品のお取り置はできません。
  • 職場などからはオンラインショッピングが出来ない場合、Mailでご注文ができます。
     

●追加・キャンセル・注文変更などがあった場合 追加注文について
 

  • 1回目のご注文から1時間以内であれば追加注文の同封発送が可能です。
     
  • 追加のご注文も、ショッピングカートより受付ております。
     
  • 必ず、備考欄に”追加注文:○月○日○時○分(←前回のご注文日時)
  • 同封発送希望”と記入してください。
  • 備考欄に何も記載されていない場合、確認がとれず同梱発送できない場合があります。
     
  • この場合は、それぞれの送料がかかりますのでご注意ください。

     

●キャンセルについて
 

  • ご注文後1時間以内であればキャンセルをお受けします。
     
  • 件名に”キャンセル希望”とお書き添えの上、ご注文確認メールを返信するか、
  • ホームページ上部にある”お問合せ”よりご連絡ください。


     

●注文変更について
 

  • キャンセルの手続きをした後に、再度ショッピングカートより変更後のご注文をしてください。


     


●通常のお支払いは銀行振込みです。

  • 銀行お振込み
  • ご注文確定後、7日以内(土・日・祭日を除く)にお支払い頂くようお願いします。
     
  • 振込口座は、ご注文確認メールにてお知らせいたします。

     

●振込み手数料は申し訳ございませんが、お客様負担でお願いいたします。

  • (銀行)手数料は銀行によって異なります。


     

●代引き

  • 代金引き換え
  • 商品到着時にドライバーにお支払いください。 
  • クレジットカード払い・デビッドカード払い・現金払いができます。


  • 佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックでお届けいたします。
  • 配送料は¥640、メール便¥200 (北海道・九州・沖縄除く)です。
  • 地域によりゆうぱっくなどでお届けする場合があります。(沖縄県、離島など)
  • 配送事故防止のため、定形外等の普通郵便での配送は一切行っておりません。
  • ご注文時にご指定した配送先の住所1ケ所へのお届けとなります。
  • 商品到着まで地域によって時間がかかる場合があります。
     


  • 販売価格を抑えるため、配送料はお客様のご負担になります。
     
  • 一回のご注文、一配送場所につきいただいております。
     
  • 5,000円以上お買い上げ頂いた場合、送料無料とさせて頂きます。  
  • 日本国外への発送は、配送実費+手数料(一律500円)となります。
  • ※詳しくはメールでお尋ねください。
  • ※日本国外発送の場合は、代金のご入金後の発送となります。
  • ※日本国外発送の場合は、送料無料になりません。
 


●不良品、間違った商品が届いた場合

  • お手数ですが、件名に”不良品”とお書き添えの上、ご注文確認メールを返信するか
  • ホームページ上部にある”お問合せ”よりご連絡ください。
  • ご返品後速やかに良品と交換、もしくは代金返還いたします。
  • 尚、返品送料は当方負担とさせていただきます。

     

●お客様のご都合で返品・交換はできません。
 

  • 未開封、未使用の商品であってもお客様のご都合による 返品は受け付けておりません。
    商品などよくお確かめの上ご注文ください。
  • 尚、キャンセルは、カートでご注文を頂いてから1時間以内となります。
  • ご注文確認メールがすぐに届きますのでご注文内容をご確認下さい 。
     
 


●こちらのHPで販売しているオリジナル刺繍の著作権及び販売権は COUTUREが所有しています。


 

  • いかなる理由であっても、オリジナル刺繍の、無断転写・複写・流用及び、 転売はご遠慮下さい。
  • オリジナル刺繍の商用利用を目的とした販売はお断りしております。
     
  • バザーなど営利目的ではない場合は問題ございませんがフリーマーケットを含む、
  • ネットオークションなどでの販売行為もお断りしております。